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ADDIE

 

ADDIE

아임클라우드의 빅데이터 기술을 이용한 ADDIE는 인력 기반의 콜센터 대응 시스템을 자동화하여 콜센터 상담, 예약 등의 서비스를 DeepLearning 기술을 통해 학습시키고 고객 문의사항을 대응할 수 있는 인공지능 자동화 채팅 서비스를 제공합니다.

 

ADDIE 효과

상담 내용을 통합하여 보다 심화된 분석 결과를 얻을 수 있으며, 기업은 고객의 요구 및 불만사항 등을 보다 쉽게 파악할 수 있습니다. 기업은 실제 상담원의 고객 응대 시간 및 횟수를 획기적으로 줄임으로써 비용 절감 효과를 누릴 수 있습니다. 하나의 솔루션으로 1대N의 상담을 제공하여, 사회적 문제가 되는 감정 노동자들에 대한 전화폭력 등을 방지할 수 있습니다. 또한 신속하고 정확한 응대로 기업에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.

 

ADDIE CLOUD SERVICE 구성

직접 또는 클라우드 서비스를 통해 어디서든 Addie와 함께 일하실 수 있도록 제공해드립니다.

 

ADDIE System 구성

상담 데이터(Text, VOC)를 전처리하여 문장 기반으로 학습시킨 후 분류 모델을 분석하여 고객이 원하는 주제에 대해 상담을 진행하는 기술을 개발하고 있습니다.

 

ADDIE와 함께하는 최고의 파트너

상담 수요가 많고, Data 축적이 용이한 쇼핑몰 콜센터를 시작으로 타 산업/ 서비스 영역으로 확장이 가능합니다.

 

인공지능 CahtBot 'Addie' 솔루션구성

 

아임클라우드 ChatBot Addie 솔루션 적용 구성도

 

ChatBot Addie 관리시스템